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巧用副语言为面试加分
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    广义的副语言指无声而有形的现象,即与话语同时或单独使用的手势、身势、面部表情、对话时的位置和距离,以及妆容、衣着打扮等等,一般有配合语言加强表达能力的作用。它是人们在言语交际活动中根据具体的语言环境,用来伴随有声语言表达一定意义,彼此进行交际的一种语言。

  应届毕业生缺乏生活积累和工作经验,在参加面试的过程中经常出现副语言使用失当,导致无法及时顺利就业的现象。如即将毕业的王尹萍在参加双选会后一脸愁容,她本以为能顺利找到一份文职工作,可在双选会上投出的7份简历全都被退了回来。她成绩优秀、性格外向,按理说想要找到工作不会太难,更何况她还提前做了准备,上网查询了参会单位和岗位的信息,做出了应聘计划,一大早就来到了会场。可为什么她接连7次求职都遭拒了呢?问题出在了她的副语言上。原来,为了使自己能够在众多求职者中更引人注意,她听从了同学的建议,把自己包装成一个“杀马特”式(指盲目模仿日本视觉和欧美视觉的妆容,留着五颜六色的长发,画着很浓的妆,穿一些很个性的服装,戴着稀奇古怪的首饰)的非主流。这样不得体的副语言,使得面试官们怎么也不能把她与文职工作联系起来。

  如何使用副语言为面试过程加分呢?我们从服饰搭配、仪态和声音技巧3个方面来探讨。

  要根据用人单位和职业背景来选择服饰

  在面试前,应届毕业生需要提前做好对应聘单位和职位的“功课”,全面了解用人单位和应聘职位的职业背景,根据这些特点来选择服饰。

  在着装选择上,着正装可以使人显得自信和整洁,这是不少应届毕业生参加面试的首选。的确,一些大型国企、外企尤其是日韩企业对员工有着正装的要求,文职类的工作岗位也适合着正装,但这并不意味着所有单位和职位都要求着正装。文化传播公司、广告公司、装饰设计公司这类单位往往需要富有个性和创造活力的员工,如果求职者着正装去参加设计、创意、策划类职位的面试,则极有可能适得其反,给人留下刻板、不灵活的第一印象。

  要根据职位和面试环境来调整仪态

  语言学家戴维·艾伯克龙曾说过,人用发音器官说话,他的交谈却要借助整个身体。求职者要根据职位的需要和面试环境来调整自己的仪态,使自己更贴近用人单位的需求。

  零售企业的营业员就是肢体语言比较丰富的群体,他们需要有良好的亲和力,能在第一时间拉近与客户之间的关系。将双手藏在身后或者交叉放在胸前,这是求职者在应聘这类岗位时不能出现的仪态,因为那代表着防备和拒绝。

  在不同文化中,某些副语言知识意义相通,有些则差异较大,甚至意义相反。比如中国人竖起大拇指是指好的、赞同等肯定意义,英美在这一点上与中国类似,而同样的手势在澳大利亚则被视为侮辱的信号会引起反感和敌意。求职者在外企面试时要尤其注意不同文化对副语言的解读,避免出现不必要的麻烦。

  要准确地使用有声技巧塑造良好形象

  不同的语速、语气、节奏、重音、停连能表达出不同的情绪。求职者要学会在不同情境下准确地使用有声技巧,使得语言词汇具备更鲜活的生命力,透过这些潜在的“密码”来塑造自己的良好形象。

  面试时,求职者的有声语言处理方式不同会给面试官造成不同的知觉,产生不同的印象。比如,人们往往倾向于把说话语速较快、口误较多的人视为地位比较低且又紧张的人,而把说话声音响亮、慢条斯理的人视为地位较高、悠然自得的人。又如,说话结结巴巴、语无伦次的人会被认为缺乏自信,或言不由衷,而用鼻音哼声又往往会表现出傲慢、冷漠和鄙视,令人不快。不仅如此,一个人激动时往往声音高且尖,语速快,音域起伏较大,并带有颤音;而悲哀时又往往语速慢,音调低,音域起伏较小,显得沉重而呆板;爱慕的声音往往是音质柔软,低音,慢速,带有均衡而微向上的音调;而表示气愤的声音则往往是声大、音高,音质粗哑,音调变化快,节奏不规则,发音清晰而短促等等。不当地使用这些处理方式对面试非常不利,求职者只有根据实际情况运用好声音技巧,才能为自己加分。

  语调、面容、表情等这些副语言作为思想感情的表现较为直观,求职者如果不注意,往往不自觉地将“密码”暴露出来。应届毕业生准确、恰当地使用好副语言,有助于顺利通过面试,取得进入职场的通行证,从而去实现个人理想

                      (摘自《人事天地》,作者:罗晓)

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